产品与服务
实施与集成服务
链幸智能按诊断、试点、推广、运营四段交付，每段都有明确的交付物与验收指标口径，试点阶段可在 8 周内止损。
平台能力再完整，落地仍然要靠人把现场梳理清楚。链幸智能的交付团队由行业交付顾问主导，现有 120 名交付顾问分布在上海、北京、深圳与成都，负责从现场勘查到上线陪跑的全过程。
四段交付
| 阶段 | 周期 | 主要工作 | 交付物 |
|---|---|---|---|
| 诊断 | 2–3 周 | 现场勘查、数据可得性核查、现状指标实测、收益口径确认 | 场景可行性报告、指标基线与目标值、集成清单与风险清单 |
| 试点 | 8 周 | 数据接入、指标搭建、模型或规则配置、小范围上线验证 | 可运行试点环境、验收指标实测报告、操作手册与培训记录 |
| 推广 | 按点位分期，通常 4–8 周一批 | 复制到其余产线或场站、存量系统对接、权限与组织映射 | 推广批次验收单、集成接口文档、运维交接清单 |
| 运营 | 长期，按档位采购 | 监控告警、模型巡检与迭代、季度复盘、按需扩展场景 | 月度运行报告、季度优化建议、年度服务总结 |
推广与运营的周期取决于客户侧的改造范围与决策节奏，上表给出的是常见节奏，不是承诺工期。具体排期在试点验收通过后与客户共同确认。
角色分工
交付质量取决于分工是否清楚。我们的做法是在项目启动会上就把两侧职责写成文件，而不是靠默契。
客户侧承担
- 指定业务负责人与 IT 对接人各一名，且被授权在项目范围内做决策；
- 提供数据源清单、接口权限与测试环境，协调设备厂家或系统供应商配合；
- 组织业务人员参与调研、验收与培训，保障关键用户的实际操作时间。
链幸侧承担
- 派驻行业交付顾问与集成工程师，负责方案设计、接入开发、配置调参与上线陪跑；
- 提供标准化的接入模板、指标模板与验收报告，不用未经验证的自定义方案充当交付；
- 完成知识转移：试点上线后一个月内，客户团队应能独立完成日常运维与常见问题处理；
- 对交付范围内的接口可用性与数据准确性负责，对客户侧网络、硬件与第三方系统故障做配合排查。
验收与里程碑
我们把指标的计算口径、数据来源与统计周期写进合同附件，而不是只写一个目标数字。例如「换线次数下降 30%」会写成：以 MES 工单的换型记录为准，统计全部产线月度合计，试点前后取等长自然月对比，剔除计划性停机与设备大修期间的数据。
- 里程碑付款：按诊断、试点上线、试点验收、推广批次四个节点设置付款比例，避免资金与进度脱节。
- 止损机制：试点阶段如果连续两次评审未达成约定的中间指标，双方任一方可终止项目；已交付的诊断报告与试点环境归客户所有，不设置沉没成本陷阱。
- 变更管理：范围变更走书面变更单，明确对周期与费用的影响，口头承诺不作为验收依据。
运维档位
上线后有三种服务档位可选：基础保障（5×8 远程支持）、增强保障（7×24 远程支持加季度现场巡检）、驻场运维（可按人月采购）。三种档位都承诺首次响应时间与故障恢复时间，并写入服务协议。响应时效与服务范围的详细说明见技术支持 。
如果你正准备立项，建议先带着现状指标和系统清单联系我们 。多数情况下，一次两小时的会议就能判断这个场景值不值得做，以及大致需要多少周期。