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第 800 家客户上线，复购与扩展比例达到 80%
链幸智能第 800 家客户完成上线，累计交付项目 2600+ 个，覆盖 12 个行业；按同口径计算的复购与扩展比例达到 80% 以上，本文说明客户结构、复购口径与下一步目标。
摘要
2026 年 2 月，链幸智能第 800 家客户完成上线，客户总数突破 800 家，累计交付项目 2600+ 个，覆盖 12 个行业。按同一口径统计的复购与扩展比例达到 80% 以上，也就是说，大多数客户在首个项目验收后继续追加了场景、站点或产品模块。本文说明当前客户结构、复购比例的计算口径，以及我们对下一阶段的交付资源安排。
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客户结构
| 行业 | 客户数占比 | 典型场景 |
|---|---|---|
| 汽车零部件与装备制造 | 约 30% | 排产与换线优化、设备预测维护 |
| 港口物流与供应链 | 约 20% | 在途可视、仓位调度、异常预警 |
| 连锁零售与快消 | 约 15% | 门店要货、库存补货、拣选路径 |
| 能源与公用事业 | 约 15% | 能耗优化、碳核算数据准备 |
| 电子与半导体 | 约 12% | 质检数据追溯、良率归因 |
| 其他行业 | 约 8% | 跨系统对账、经营指标治理 |
结构上有一条明显的规律：客户平均从单个场景起步，验收后向同行业的相邻场景扩展，而不是横向换行业。这与我们「场景优先于平台」的做法一致。
复购与扩展比例怎么算
这个数字容易被误读，所以把口径写清楚：
- 分子：在统计截止日前，除首个项目外又产生了至少一笔新合同（新场景、新站点、新模块或年度运维续约）的客户数；
- 分母：在统计截止日前完成首个项目验收、且验收时间满 6 个月的客户数；
- 排除项：验收不满 6 个月的客户、仅在首个项目内追加范围的项目、以及因客户自身业务调整而终止合作的账户。
按此口径计算的结果为 80% 以上。与一些常见的统计方式相比，这个口径的分母更小、观察期更长，因此数字通常低于按全部客户计算的结果；我们倾向于用更严格的口径，避免在客户面前解释口径差异。
下一步
- 交付资源。 现有行业交付顾问 120 人，本年度重点补充港口物流与能源方向的顾问；标准交付周期维持 8–12 周，试点 8 周。
- 场景复用。 把 2600+ 个项目的实施经验整理成动作库与模板，降低相邻场景的迁移成本，这部分与 LinkOS 4.0 的智能体编排能力直接衔接。
- 行业纵深。 不追求行业数量的扩张，优先把前五个行业的场景深度做出来，让复购来自同一客户的更多环节，而不是来自新客户的首次采购。
说明：本文为客户演示内容，用于展示站点结构与排版；客户数量、结构占比与统计口径均为虚构示例。